Rückgabe & Rückerstattung

Versandbedingungen
- Alle Produkte werden innerhalb von 2-3 Werktagen versendet, sofern nicht anders angegeben.
- Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rückgaberecht
- Alle Einkäufe (einschließlich Artikel zum regulären Preis und reduzierte Artikel) können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Alle Artikel im Paket müssen intakt sein. Andernfalls trägt der Käufer alle anfallenden Gebühren und es erfolgt keine Rückerstattung.
- Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Expressdienst.
- Wenn die erhaltene Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
- Die Kosten für die Rücksendung aus den USA werden Torraze in Rechnung gestellt.
- Eine Rücksendung von Artikeln, die diese Kriterien nicht erfüllen, wird nicht in Betracht gezogen.
- Bitte beachten Sie : „Mystery Box“-Artikel können nur bei Qualitätsproblemen zurückgegeben werden, es werden nur Umtausche akzeptiert.

So tätigen Sie Ihre Rücksendung
Einweg:
Senden Sie uns einen Umtausch- oder Rückgabeantrag mit Ihrer Bestellnummer an die E-Mail-Adresse, an die Sie die Bestellung aufgegeben haben. (E-Mails senden an: service@Torraze.com .)

- Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden prüfen.
- Nach der Freigabe der Bewertung erhalten Sie ein Rücksendeetikett/eine Rücksendeadresse.
- Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Sobald die Umtauschanfrage genehmigt ist, senden wir Ihnen das gewünschte Produkt umgehend zu.
- Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen: Nachdem wir Ihre zurückgesendeten Produkte erhalten haben, geben Sie uns bitte 3 bis 5 Werktage Zeit, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. *Wir werden die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen.

Freundliche Erinnerung
- Rücksendungen müssen autorisiert sein. Rücksendungen, die nicht vom Kundenservice autorisiert sind, werden nicht berücksichtigt.
- Artikel dürfen NICHT an die Adresse zurückgeschickt werden, die auf dem Paket angegeben ist, das Sie erhalten haben.
Bitte senden Sie ein Hilfeticket von Kontaktieren Sie uns  wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.