Ja, internationale Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet. Bei Standardversand dauert die Lieferzeit in der Regel 8-10 Werktage. Details finden Sie unter Versand & Lieferung.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie kaufen sollen, empfehlen wir Ihnen, die Maße eines Artikels, den Sie besitzen, zu verwenden und sie mit den Angaben in unserer Größentabelle zu vergleichen, um die beste Passform zu finden.

Schauen Sie einfach in unsere Größentabelle: Größentabelle

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den in der Größentabelle angegebenen Maßen um die Maße des fertigen Kleidungsstücks handelt.

Unsere Hemden wurden während des Produktionsprozesses vorgeschrumpft und verblassen nicht. Vor dem Versand durchlaufen sie einen strengen Qualitätstest. Sie müssen sich also keine Sorgen über Produktprobleme wie Einlaufen nach dem Waschen machen.

Wenn auf unserer Website angezeigt wird, dass der Artikel nicht vorrätig ist, bedeutet dies im Allgemeinen, dass weder die Ankunftszeit noch der Zeitpunkt der Wiederbefüllung bestimmt werden können.

Wir legen jedoch großen Wert auf jede Kundenanfrage. Wir passen die Größe des Produkts gerne individuell an Ihre Bedürfnisse an. Die Produktionszeit verlängert sich dafür auf 7–10 Tage. Bei Anpassungswünschen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Sie können den Code direkt zum Kauf von Produkten in unserem Geschäft verwenden. Auf der Warenkorbseite wird die Option „Geben Sie Ihren Rabattcode oder Ihre Geschenkkarte ein“ angezeigt. Klicken Sie dann auf „Anwenden“. Der Codebetrag wird von Ihrem Gesamtbestellbetrag abgezogen. Fahren Sie dann mit der Zahlung fort.

Ja, aber Sie müssen unseren Kundenservice kontaktieren und uns die Segensworte mitteilen, die Sie schreiben möchten.

Um Torraze-Händler zu werden und für alle anderen Kooperationsanfragen: service@Torraze.com

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst, wenn Sie Hilfe benötigen. Beachten Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung vor dem Versand oder vor der Abholung Ihres Pakets in unserem Geschäft zu stornieren/bearbeiten.

Sollten Sie Ihre Online-Bestellnummer nicht kennen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie am besten die E-Mail-Adresse oder Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, damit der Kundenservice Ihre Bestellung schnellstmöglich finden kann.

Gelegentlich werden Pakete vor der Zustellung als „zugestellt“ markiert. Bitte sehen Sie sich in der Zwischenzeit in der Umgebung um oder kontaktieren Sie Ihre Nachbarn, falls das Paket falsch zugestellt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, informieren Sie uns bitte, damit wir die Angelegenheit auch an USPS/FedEx weiterleiten können.

Wir haben Rücksendungen vereinfacht. Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, akzeptieren wir dies gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung.

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag bearbeitet wurde, dauert die Bearbeitung durch die Bank 3–5 Tage, sofern Sie ursprünglich per Kreditkarte bezahlt haben. Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb dieser Frist nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Torraze erstattet auch die ursprünglichen Versandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden.