FAQS

Versenden Sie international?

Ja, internationale Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet. Bei Standardversand dauert die Lieferzeit in der Regel 8-10 Werktage. Details finden Sie unter Versand & Lieferung .

Sie sind sich nicht sicher, welche Größe ich bestellen muss?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie kaufen sollen, empfehlen wir Ihnen, die Maße eines Artikels, den Sie besitzen, zu verwenden und sie mit den Angaben in unserer Größentabelle zu vergleichen, um die beste Passform zu finden.

Hier ist unsere Größentabelle: Größentabelle

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den in der Größentabelle angegebenen Maßen um die Maße des fertigen Kleidungsstücks handelt.

Wie stark schrumpfen sie?

Unsere Hemden wurden während des Produktionsprozesses vorgeschrumpft und verblassen nicht. Vor dem Versand durchlaufen sie einen strengen Qualitätstest. Sie müssen sich also keine Sorgen über Produktprobleme wie Einlaufen nach dem Waschen machen.

Wie kaufe ich ein Hemd/eine Größe, die nicht vorrätig ist?

Wenn auf unserer Website angezeigt wird, dass der Artikel nicht vorrätig ist, bedeutet dies im Allgemeinen, dass weder die Ankunftszeit noch der Zeitpunkt der Wiederbefüllung bestimmt werden können.

Wir legen jedoch großen Wert auf jede Kundenanfrage. Wir passen die Größe des Produkts gerne individuell an Ihre Bedürfnisse an. Die Produktionszeit verlängert sich dafür auf 7–10 Tage. Bei Anpassungswünschen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wie verwende ich meine Geschenkkarte oder meinen Gutscheincode bei Torraze ?

Sie können den Code direkt zum Kauf von Produkten in unserem Geschäft verwenden. Auf der Warenkorbseite wird die Option „Geben Sie Ihren Rabattcode oder Ihre Geschenkkarte ein“ angezeigt. Klicken Sie dann auf „Anwenden“. Der Codebetrag wird von Ihrem Gesamtbestellbetrag abgezogen. Fahren Sie dann mit der Zahlung fort.

Kann ich meinem Paket eine Grußkarte beilegen?

Ja, aber Sie müssen unseren Kundenservice kontaktieren und uns die Segensworte mitteilen, die Sie schreiben möchten.

Wie werde ich Torraze -Händler?

Um Torraze - Händler zu werden und für alle anderen Kooperationsanfragen: service@Torraze.com

Kann ich meine Bestellung stornieren oder bearbeiten, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst, wenn Sie Hilfe benötigen. Beachten Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung vor dem Versand oder vor der Abholung Ihres Pakets in unserem Geschäft zu stornieren/bearbeiten.

Warum kann meine Bestellung nicht gefunden werden?

Sollten Sie Ihre Online-Bestellnummer nicht kennen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie am besten die E-Mail-Adresse oder Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, damit der Kundenservice Ihre Bestellung schnellstmöglich finden kann.

Meine Bestellung soll zugestellt worden sein, wurde aber nicht zugestellt. Wo ist sie?

Gelegentlich werden Pakete vor der Zustellung als „zugestellt“ markiert. Bitte sehen Sie sich in der Zwischenzeit in der Umgebung um oder kontaktieren Sie Ihre Nachbarn, falls das Paket falsch zugestellt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, informieren Sie uns bitte, damit wir die Angelegenheit auch an USPS/FedEx weiterleiten können.

Wie kann ich dieses Shirt zurückgeben oder umtauschen?

Wir haben Rücksendungen vereinfacht. Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, akzeptieren wir dies gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung.

Wann wird die Rückerstattung auf meiner Kreditkarte angezeigt?

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag bearbeitet wurde, dauert die Bearbeitung durch die Bank 3–5 Tage, sofern Sie ursprünglich per Kreditkarte bezahlt haben. Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb dieser Frist nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zahlt Torraze die Versandkosten für Rücksendungen aus den USA oder der Kunde?

Torraze stellt Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, nachdem die Rücksendung oder der Umtausch genehmigt wurde. Sollten Sie es nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Erstatten Sie nur die Waren aus der ursprünglichen Bestellung oder erstatten Sie mir auch die Versandkosten, die ich für die ursprüngliche Bestellung bezahlt habe?

Torraze erstattet auch die ursprünglichen Versandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden.